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企業(yè)識別系統(tǒng)理論系統(tǒng)的內(nèi)涵

CIS全稱是Corporation Identity System， 即“企業(yè)識別系統(tǒng)” 。CIS是20世紀(jì)60 年代提出的一種企業(yè)經(jīng)營概念， 它主張 將企業(yè)理念、企業(yè)文化、企業(yè)行為及企 業(yè)視覺標(biāo)志通過統(tǒng)一設(shè)計加以整合， 強(qiáng) 化其傳播效果， 使組織迅速提升自己的 知名度、美譽(yù)度和公眾的認(rèn)可度。 CIS由三部分構(gòu)成： 企業(yè)的理念識 別（mind identity，簡稱mi）；企業(yè)行為 識別（behavior identity，簡稱bi）； 企 業(yè)視覺識別（visual identity，簡稱Vl）。 三者相互關(guān)聯(lián)、相互作用， 構(gòu)成了一個 密不可分的有機(jī)整體。

CIS理論的主要借鑒價值在于，CIS企業(yè)形象識別系統(tǒng)作為一種經(jīng)營策 略， 是組織或企業(yè)通過對自身的理念、 行為方式和視覺識別設(shè)計和推行，從而 塑造或強(qiáng)化企業(yè)在公眾心目中的良好形象， 以獲得社會公眾的認(rèn)同和支持。

企業(yè)形象設(shè)計( CIS)這個首先從 西方發(fā)達(dá)國家發(fā)展起來的理論，時至今 日已經(jīng)相當(dāng)完善，其功能之高，已為許 多成功企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)所證實(shí)。它告訴 人們，當(dāng)今的企業(yè)生存與發(fā)展，質(zhì)量、價格已經(jīng)不是唯一的因素；企業(yè)的形象、 產(chǎn)品的形象，已經(jīng)以一種形象力的形式， 起著越來越大的作用。CIS理論的提出和應(yīng)用使很多企業(yè)取得了良好的經(jīng)營業(yè) 績， 最成功的莫過于IBM公司。

近年來，CIS理論正被眾多企業(yè)或組織在形象設(shè)計和塑造中運(yùn)用，也被逐 步運(yùn)用于其他行業(yè)的形象塑造。運(yùn)用 CIS理論，結(jié)合企業(yè)的理念識別(mi)、 企業(yè)行為識別(bi)和企業(yè)視覺識別(vi)三部分， 筆者將職業(yè)形象看作一個綜合 系統(tǒng)，該系統(tǒng)對應(yīng)的包含了三個層面的 內(nèi)容。這三個層面分別為思想層面、行 為層面和外表層面，而每一個層面內(nèi)部 又包含有一系列的形象要素。筆者認(rèn)為 保安職業(yè)形象導(dǎo)入CIS理論是一個新鮮事物，也是一種大膽的嘗試和創(chuàng)新，這三個層面及其構(gòu)成要素幾乎囊括了現(xiàn)代 保安員需要具備的所有素質(zhì)。

基于企業(yè)識別理論系統(tǒng)的保安職業(yè)形象設(shè)計

一、思想層面的設(shè)計。

（ 一） 高尚的道德素質(zhì)。

第一， 忠于職守， 遵紀(jì)守法。保安職業(yè)的特性要求保安員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì) 律， 對工作極端負(fù)責(zé)， 以高度的敬業(yè)精神， 滿腔熱忱地投入到服務(wù)工作中， 認(rèn)真履行保安員的義務(wù)， 要以國家利益、 人民利益、服務(wù)單位利益為重，關(guān)鍵時刻能夠挺身而出， 同擾亂社會秩序、侵害國家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭。在 工作中， 勇于護(hù)法，切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法， 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得國內(nèi)外客戶的信任。

第二， 熱愛工作， 精益求精。高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱 愛， 也來自于對專業(yè)知識的認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對工作 精益求精。

第三， 紀(jì)律嚴(yán)明， 嚴(yán)于律己。俗話說， 沒有規(guī)矩不成方圓。保安服務(wù)公司 一定要有一套嚴(yán)格的制度，對于安全保 衛(wèi)人員的著裝、上班時間等有一個統(tǒng)一嚴(yán)明的規(guī)定，保安員不能隨心所欲， 要 自我約束，不做有損公司利益的事， 不 說有損公司利益的話， 不做有損客人利益和企業(yè)聲譽(yù)的事，而應(yīng)擦亮眼睛， 讓所有的壞人都無處遁形。

第四， 認(rèn)真負(fù)責(zé)， 竭誠服務(wù)。保安員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)， 精神振奮，盡職盡責(zé)，信守合同，主動、 周到、熱情地為客戶服務(wù)，盡自己最大的力量滿足客戶的需要， 確保客戶單 位的安全。同時， 在日常生活和工作中 又要滿腔熱情地救助危難，關(guān)心、幫助他人，這也是一個公民應(yīng)具備的起碼的社會責(zé)任要求。只有這樣，才能牢固樹 立起全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想。

第五，熱心服務(wù)，禮貌待人。全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)， 是保安服務(wù)業(yè)的宗旨， 也是保安服務(wù)業(yè)在市場 經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù)，占領(lǐng)市場的主要保證。保安員是服務(wù)對象利益的忠實(shí)衛(wèi)士， 應(yīng)將服務(wù)對象的正當(dāng)權(quán)益放在第一位， 為了維護(hù)公司的利益和客戶的財產(chǎn)安全盡職盡責(zé)。文明執(zhí)勤， 尊老愛幼， 不厚此薄彼，樹立社會主義精神文明新風(fēng)尚。

（ 二） 良好的政治素質(zhì)。

第一，熱愛國家，忠于職守。作為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)者和保衛(wèi)者，必須是社會主義制度的擁護(hù)者。另外，熱愛 社會主義祖國是對每個中國公民的起碼要求，只有熱愛社會主義祖國， 才能有決心、有信心保衛(wèi)人民財產(chǎn)安全。所以， 作為保安員一定要成為擁護(hù)社會主義制度、熱愛社會主義祖國的忠誠衛(wèi)士和排頭兵。作為一個保安員， 必須熱愛保安 事業(yè)，有獻(xiàn)身保安事業(yè)的精神， 才能干好保安工作， 搞好保安服務(wù)。否則，即使是干上保安這一行，也會因?yàn)椴幌埠?而不好好干，或中途退出。

第二，公正嚴(yán)明，清正廉潔。保安員決不可忘記保安服務(wù)公司是一個特殊 企業(yè)，它提供的是特殊的安全服務(wù)。保 安員要求別人遵守規(guī)章制度時，首先自身要嚴(yán)格遵守， 保安員應(yīng)是執(zhí)行法律的楷模，有違國家法律法規(guī)的事情堅決不 做。

第三， 較強(qiáng)的政策觀念和政策水平。保安員在平時一定要注意學(xué)習(xí)，具 備基本法律法規(guī)知識，遵紀(jì)守法，服從 命令。在處理問題時，既要有原則，也要有一定的靈活性。同時，保安員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上， 還是在日常社會活動中， 都應(yīng)該模范地遵守社會公德， 爭作保衛(wèi)國家、集體和人民利益的模范，真正成為人民群眾愛戴和尊敬的衛(wèi)士。

（ 三） 健康的心理素質(zhì)。

第一， 充足的自信心。自信就是在任何情況下，都應(yīng)有清醒的頭腦，自己的主見不輕易受別人的暗示和影響， 不 人云亦云。不管是單獨(dú)執(zhí)勤，還是集體行動， 保安員都要有判斷是非和分析問題的能力。保安員遇到的環(huán)境通常比較 復(fù)雜， 形形色色的人和事都會碰到。犯罪分子常常會通過種種手段喬裝打扮、迷惑群眾， 保安員如果沒有充分的自信的話， 是難以完成識別壞人并將其迅速制服的安保任務(wù)的。

第二， 果斷的性格。保安員應(yīng)具有沉著機(jī)智、多謀善斷的性格，這是由保安工作的性質(zhì)和特點(diǎn)所決定的。緊急情 況沒時間拖延， 這就需要保安員能夠根據(jù)自己的判斷迅速做出應(yīng)對措施。保安員做的經(jīng)常是防范性的保衛(wèi)工作，因此 遇到的事情多為突發(fā)事件，要遇事不慌， 從容應(yīng)對各種突發(fā)的、意外的事件。保 安服務(wù)業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，要求保安員必須具有敏銳的洞察力，機(jī)智的應(yīng)變能力，能在各種突發(fā)緊急事態(tài)面前，頭腦清楚， 處事不亂， 冷靜沉著， 反應(yīng)敏捷，動作準(zhǔn)確， 及時晗當(dāng)?shù)亟鉀Q問題。這是保安員戰(zhàn)勝困難和克敵制勝的法寶， 如果優(yōu) 柔寡斷，勢必會誤事， 就容易貽誤戰(zhàn)機(jī)而造成無可彌補(bǔ)的損失。

第三， 堅強(qiáng)的自制力。自制力就是 控制或約束自己的行為和語言的心理壓力。要求保安員在遇到突然的刺激時，沉著冷靜， 抑制感性沖動，舉止穩(wěn)重， 遵守工作紀(jì)律， 堅持工作制度， 正常地履行工作職責(zé)。不因?yàn)樽约旱囊粫r沖動影響了工作。

一、行為層面的設(shè)計。

（一）豐富的知識素質(zhì)。

第一， 精深的業(yè)務(wù)知識。保安工作是一項專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，除了正常 的值守、查驗(yàn)、登記、巡邏外， 更是集 管理、教育、服務(wù)于一體的綜合性工作，因此，必須具備良好的觀察思辨能力、 信息捕捉能力、分析判斷能力、快速反 應(yīng)能力、開拓創(chuàng)新能力。保安業(yè)務(wù)知識 包括： 一是懂得有關(guān)政策和法律。國家的有關(guān)法律和政策是干好保安工作的保 證。作為一個保安員不懂得有關(guān)法律和 政策就不可能干好保安工作。作為一個 保安員， 也只有懂得這些法律法規(guī)，才 能知道在具體的保安服務(wù)工作中該怎么辦。二是熟練掌握轄區(qū)基本概況和單位 部門行政人員。既要熟悉轄區(qū)所處的地名、名稱、地形情況，更要成為轄區(qū)的一幅“活地圖”； 既要熟知轄區(qū)內(nèi)各項 設(shè)施，又要了解案件的多發(fā)地區(qū)、多發(fā)部位及發(fā)案的一些潛在規(guī)律特點(diǎn)和趨勢等。

第二， 廣博的社會知識。保安員具有廣泛的接觸社會和各行各業(yè)的機(jī)會， 作為一個保安員， 隨時隨地都可能為社 會各行各業(yè)提供安全服務(wù)。如果知識貧乏，孤陋寡聞，就很難適應(yīng)工作環(huán)境， 也就搞不好安全服務(wù)。因此，作為保安 員， 不僅要懂得保安專業(yè)基本知識和理論，也要具備一定的科學(xué)文化知識和社會知識。只有知識面寬了，才能搞好安 全服務(wù)做好保安工作。社會知識包括：一是自然科學(xué)知識。如押運(yùn)化學(xué)品、爆炸品、易燃品等均需要有一定的管理、 搬運(yùn)、保護(hù)這些物品的自然科學(xué)知識。 二是社會知識。保安工作要與社會上的 各行各業(yè)打交道， 是一種參與社會管理的工作， 既然是在客觀上協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安，就要多學(xué)點(diǎn)社會管理學(xué) 知識，以利于保安任務(wù)的順利完成。因此社會管理學(xué)也是保安員知識結(jié)構(gòu)的重要內(nèi)容之一。

（二）過硬的身體素質(zhì)。 第一， 精熟格斗技能。精熟的格斗 技能是完成安保任務(wù)的重要保證。保安 員的格斗技能，可分為“ 技”和“ 能” 兩部分。“技”指的是格斗的內(nèi)容方法； “能”指的是運(yùn)用這些方法的能力，也稱格斗功力。“技”主要包括：踢擊方法、 打擊方法、擒拿方法、摔跤方法及其他 能直接應(yīng)用的技術(shù)。“能”包括： 攻擊能力及效率、受擊能力、戰(zhàn)術(shù)調(diào)配運(yùn)用 （具體包括速度、力量、靈敏度、耐力、 柔韌等素質(zhì)） 以及各種技術(shù)切實(shí)應(yīng)用的能力。格斗中的能力，主要指攻擊能力與受擊能力。好的攻擊能力，就是能用 最少的能量、最適宜的技術(shù)、最快的速度制服對方。好的受擊能力，指的是個 體承受外力擊打而無損傷或減少損傷的 能力， 它在格斗實(shí)戰(zhàn)中起著不可忽視的作用。

第二， 靈敏的警覺反應(yīng)。工作中要求保安員具備高度的責(zé)任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時制止他們的種 種違法行為。一定要有敏銳的觀察力，不放過任何蛛絲馬跡。

第三， 高超的策略經(jīng)驗(yàn)。策略性指保安在對敵斗爭中能揚(yáng)長避短， 避實(shí)就虛。特別是防身時要充分發(fā)揮自己一 方的長處和優(yōu)勢、隱蔽自己一方的短處和劣勢， 從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。作為保安員， 在生命受到極 大威脅的情況下， 采用準(zhǔn)確有力而得當(dāng)?shù)氖址ǔ浞职l(fā)揮威力， 以充足的力 量打擊壞人薄弱環(huán)節(jié)或要害， 這是保 安員對敵斗爭的基本要求。無論在任 何情況下，對方總會有空檔和弱點(diǎn)或 容易損傷部位暴露出來。抓住機(jī)會對 準(zhǔn)其空檔或要害給予準(zhǔn)確有力的攻擊， 可速見成效， 使之失去抵抗能力。這 一擊要把握分寸， 用力得當(dāng)， 要根據(jù) 當(dāng)場具體情況而定。

第四， 靈活的防衛(wèi)技術(shù)。靈活性指 在實(shí)際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來 決定使用哪種技術(shù)方法， 或者交替使用 一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對方制服。作為保安員，要選擇一切可以利用 的手段制服犯罪嫌疑人。有時候， 保安 員面對兇狠的犯罪嫌疑人，要搶占有利 地形， 充分借助有利地形。

（ 三） 較強(qiáng)的溝通能力。

第一， 主動溝通，善解人意。主動溝通與被動溝通的效果往往有明顯差異。實(shí)踐表明， 主動溝通更容易與業(yè)主建立并維持良好的關(guān)系； 保安員最忌諱的是見事不管不問，對業(yè)主冷冰冰。溝通時保持高度的注意力， 有助于了解對方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)反饋來調(diào)節(jié)自己的溝通過程。同業(yè)主談話不要左顧右盼、心不在焉，說話要簡練、 言簡意賅， 明確地表達(dá)自己的意思。學(xué)會抓住客戶的心，摸透對方的心理， 是與人溝通良好的前提。只有了解掌握 對方的心理才可以在溝通過程中有的放矢； 可以適當(dāng)?shù)耐镀渌?，對方可能會視你為他們知己，那問題可能會 較好的解決如要想說服客人， 你就 應(yīng)該顧全別人的面子，不要一語點(diǎn)破。稍微注意一下態(tài)度和措辭，要給客人 有下臺階的機(jī)會； 記住客人的名字，可以讓人感到愉快且能有一種受重視 的滿足感，這在溝通交往中是一項非常有用的法寶。

第二， 學(xué)會傾聽， 熱情真誠。在溝通中保安員要充分重視“聽”的重要性， 你能善于表達(dá)出你的觀點(diǎn)與看法，抓住客戶的心，使客人接受你的觀點(diǎn)與看法， 這只是溝通成功的一半。成功的另一半就是善于聽客人的傾訴。會不會聽是一 個人會不會與人溝通，能不能與人達(dá)到真正溝通的重要標(biāo)志，做一名忠實(shí)的聽眾，同時， 讓客人知道你在聽，不管是贊揚(yáng)還是抱怨， 你都得認(rèn)真對待。人總是以心換心的， 只有對別人真誠，客人 才可能對你真誠；在真誠對待客人的同時，還要擁有熱情； 只有拿出真誠與熱情，溝通才有可能成功。“ 真誠”是溝通能否取得成功的必要條件。

三、外表層面的設(shè)計。

（ 一） 專業(yè)的著裝修飾。 第一，著裝規(guī)范。保安員上崗執(zhí)勤 時應(yīng)穿著保安員服裝，帽徽、肩章、臂 章等服飾和保安服務(wù)標(biāo)志應(yīng)佩帶齊全。 帽徽佩帶于帽子正中，肩章佩帶在服裝 肩袢上，臂章佩帶于上衣左臂上，保安 服務(wù)標(biāo)志佩帶于上衣右胸處，保安從業(yè) 單位標(biāo)志號牌佩帶于上衣左胸處。穿著 便服上崗服務(wù)的保安員，應(yīng)將保安服務(wù) 標(biāo)志佩帶在上衣左胸處。保安員不能私 自改制服裝，也不能在制服外面套穿自 購的風(fēng)衣、皮茄克、羽絨服等便服， 同 時必須按規(guī)定佩帶帽徽、領(lǐng)花、肩章，工牌統(tǒng)一掛于左前胸。兩名以上保安員 著裝徒步執(zhí)勤或者外出時， 應(yīng)行列整齊， 威嚴(yán)有序。保安員應(yīng)愛護(hù)和妥善保管保 安員服裝、保安服務(wù)標(biāo)志。不得贈送、 轉(zhuǎn)借給其他人員， 不得私自拆改、變賣。

第二， 著裝配套。不同季節(jié)有不同的保安服裝， 季節(jié)換裝的時間和著 裝應(yīng)由保安服務(wù)公司統(tǒng)一規(guī)定， 或遵 守保安隊的規(guī)定， 不得夏、冬服混穿。 帽子、上衣、褲子必須配套穿著， 炎 熱季節(jié)在機(jī)關(guān)或辦公區(qū)內(nèi)， 除執(zhí)勤、 訓(xùn)練外， 可以不穿上衣， 但不得赤背 或只穿背心。保安員服裝不可與便服 混穿。保安員非上崗服務(wù)期間， 不得 穿著保安員服裝。保安員換裝時間由 保安從業(yè)單位根據(jù)所在地氣候條件和工作需要自行確定。保安員著裝和儀 容風(fēng)紀(jì)情況， 應(yīng)接受保安從業(yè)單位所 在地公安機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查。

第三， 著裝整潔。保安員著裝上崗服務(wù)時，應(yīng)舉止文明， 端莊得體， 保持 服裝整齊清潔。穿著保安制服時， 要扣 好領(lǐng)鉤、衣扣， 不得披衣、敞懷、挽袖、 卷褲腿。內(nèi)衣的下擺不得外露。著夏裝時， 必須穿制式襯衫， 系制式領(lǐng)帶。穿 著保安制服時， 不準(zhǔn)圍圍巾。

（ 二） 整潔的儀容修飾。

第一， 潔凈自然。整潔的儀容體現(xiàn)的是良好的精神面貌，積極樂觀的生活態(tài)度， 對自己對他人和工作的尊重。身 體的清潔是良好儀容的基礎(chǔ)，保安員應(yīng)注意保持身體清潔、口氣清新。唇間長有胡須，是男子的生理特點(diǎn)， 但是在交 際場合中， 因蓄須造成不雅， 也是十分失禮的。因此， 男保安員若無特殊宗教信仰和民族習(xí)慣， 最好不要蓄須，并應(yīng)經(jīng)常及時地剃去胡須。

第二， 形象端正。保安員進(jìn)入工作 崗位之前就注意檢查并及時整理個人儀容。首先要保持頭發(fā)整潔、發(fā)型美觀。 男性保安員梳理后的頭發(fā)， 不能遮住耳 朵； 后面的頭發(fā)不能長到衣領(lǐng)； 不留大 鬢角。女保安員也最好不要留長發(fā)， 為 客人服務(wù)時， 長發(fā)飄飄， 不但不會給客 人帶來愉悅的感覺， 反倒會令客人覺得 不舒服， 擔(dān)心衛(wèi)生狀況。其次要保持面容干凈、清爽。保安員的職業(yè)特點(diǎn)決定 了保安員要多注意面部的保養(yǎng)， 養(yǎng)成多洗臉的良好習(xí)慣。

第三， 注意修飾。法國思想家孟德 斯鳩說： 一個人只有一種方式是美麗的，但它可以通過十萬種方式讓自己變得可 愛， 那“ 一種方式的美麗”是父母給予的，自然形成的， 誰也奈何不得， 那“ 十萬種方式的可愛” 是掌握在我們自己的手 中— — 化妝?，F(xiàn)在，男性使用的化妝品越來越多，化妝品已不再為女性所專有 專用了。在一些重要場合，男性保安員稍事化妝是必要的。應(yīng)當(dāng)注意的是， 男女有別，不要化妝以后真的讓人家覺得你是“男扮女妝” 了。一般情況下， 男性保安員使用的化妝品不宜過多， 不要把自己搞得油頭粉面， 以免給人以拒人 千里之外的感覺。

（三）規(guī)范的言談神態(tài)。

第一， 語氣親切，言辭得體。在工 作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范， 接觸群眾時， 說話要和氣， 使用“ 您好、 請、您、對不起、謝謝、再見” 等禮貌語言。要注意應(yīng)答語的使用。如當(dāng) 客人表示贊美和夸獎時， 保安員應(yīng)酌 情禮貌回答“謝謝”， “您過獎了”， “我 很高興您喜歡我們公司” ， “ 謝謝，很樂意為您服務(wù)”等；當(dāng)客人表示感謝時， 保安員應(yīng)酌情回答“ 不客氣” 、“ 你太 客氣了” 、“ 這是這應(yīng)該做的” 等； 當(dāng) 客人表示歉意時，保安員應(yīng)酌情回答 “沒關(guān)系”，“不必在意，這沒什么”，“請 別在意， 希望您在這兒玩得愉快” 等； 當(dāng)客人表示責(zé)備或提意見時，保安員應(yīng)酌情回答“對不起” ，“請原諒”， “這 實(shí)在很抱歉， 完全是我們的疏忽，對不起” ，“ 謝謝您的提醒， 我們立即采 取措施，使您滿意”等。

第二， 神情友好，態(tài)度和善。據(jù)國外專家研究， 人體有70萬種語言中僅 在臉上就能做出25萬種， 占人體表情的37%。臉部則是人體中最能傳情達(dá)意的部位，可以表現(xiàn)出喜、怒、哀、樂、憂、 思等各種復(fù)雜的思想感情。在交際活動中表情倍受人們的注意。保安員所要注意的是， 自己在工作之中的表情神態(tài)如何， 在服務(wù)對象看來， 往往與對待對方的態(tài)度直接相關(guān)。在千變?nèi)f化的表情中，眼神和微笑最具禮儀功能和表現(xiàn)力。保安員對顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好， 必要時還要表現(xiàn)同情的表情， 做到精神振奮，精神飽滿。

（ 四） 良好的儀態(tài)體姿。

第一， 站姿挺拔自信。在站立服務(wù)時， 男保安員在站立時， 要注意表現(xiàn)出男性剛健、瀟灑、英武、強(qiáng)壯的風(fēng)采， 要力求給人以一種“ 勁” 的壯美感。女 保安員在站立時， 則要注意表現(xiàn)出女性 輕盈、嫵媚、嫻靜、典雅的韻味，要努 力給人一種“靜”的優(yōu)美感。

第二， 坐姿端莊穩(wěn)重。對廣大保安員而言， 不論是工作還是休息， 坐姿都是其經(jīng)常采用的姿勢之一。坐姿文雅， 坐得端莊， 不僅給人以沉著、穩(wěn)重、冷靜的感覺， 而且也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)與風(fēng)范的重要形式。正確的坐姿，能給人安詳端莊的印象； 不正確的坐姿， 會顯得懶散無禮。

第三， 走姿從容瀟灑。從一個人的走姿，就可以了解他是歡樂還是悲痛，熱情而富有進(jìn)取精神還是失意而懶散。良好的步態(tài)應(yīng)該是自如、輕盈、矯健、敏捷的， 它有助于健美。對行姿的要求雖不一定非要作到古人所要求的“ 行如 風(fēng)”， 至少也要作到不慌不忙，穩(wěn)重大方。 保安員在服務(wù)過程中行走時應(yīng)注意最忌步態(tài)不雅。走路姿態(tài)應(yīng)該是優(yōu)雅、自然 而簡潔的。同時要保持身體挺直，不要搖晃。男性走路要顯示出陽剛之美； 女性則要款款輕盈， 顯出陰柔之美。

第四， 蹲姿大方得體。日常生活中，人們對掉在地上的東西，一般是習(xí)慣彎腰或蹲下將其撿起， 而保安員在執(zhí)勤時也像普通人一樣采用一般隨意彎腰蹲下?lián)炱鸬淖藙菔遣缓线m的。一定要注意自己的姿態(tài)， 盡量迅速、美觀、大方。