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得安世界500強(qiáng)企業(yè)保安服務(wù)
得安學(xué)校保安管理服務(wù)
得安企業(yè)安防服務(wù)
保安工作,看似簡單,做起來實(shí)際上是繁瑣而枯燥的,怎樣做一名合格的安保人員,筆者以為,應(yīng)從以下幾個(gè)方面做起。
一、服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮。首先,保安員在工作中要有全局觀念和組織紀(jì)律觀念,在工作、學(xué)習(xí)和生活中自覺服從班隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理和指揮,堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)指令和決定,做到步調(diào)一致;當(dāng)個(gè)人利益與客戶、公司利益發(fā)生沖突時(shí),必須無條件 服從和執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決定;其次,當(dāng)遇到各種突發(fā)事件時(shí),必須令行禁止,快速行動(dòng),充分發(fā)揮保安隊(duì)伍較強(qiáng)的快速反應(yīng)能力,為化解矛盾和避免事態(tài)發(fā)展擴(kuò)大爭取時(shí)間和主動(dòng)。
二、愛崗敬業(yè),忠于職守。保安工作作為一個(gè)為客戶提供安全服務(wù) 的職業(yè),這種服務(wù)對(duì)于維護(hù)客戶單位工作秩序、確??蛻魡挝蝗松砑柏?cái)產(chǎn)安全具有重要作用,保安員必須充分認(rèn)識(shí)保安服務(wù)工作的社會(huì)價(jià)值,從內(nèi)心忠誠于保安事業(yè),熱愛保安工作,對(duì)職業(yè)充滿自豪感和歸宿感。在工 作中保持積極上進(jìn)的精神狀態(tài),樹立 “干一行、愛一行、專一行”的職業(yè)信念,忠于職守,樂于工作,以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,認(rèn)真履行職責(zé),把維護(hù)客戶利益和全心全意為客戶服務(wù)放在首位,確??蛻舻娜?、財(cái)、物的安全。
三、遵紀(jì)守法,嚴(yán)于律己。在執(zhí)勤中嚴(yán)格遵守法律和紀(jì)律,增強(qiáng)法律觀念。不散布有損客戶和公司利益的言論,不參加非法組織,積極維護(hù)公司和客戶的利益,對(duì)待客戶說話和氣,辦事公平,堅(jiān)持實(shí)事求是,不弄虛作假,不隱瞞包庇違章違紀(jì)行為,不 濫用職權(quán),不與無關(guān)人員談?wù)摴竞涂蛻魞?nèi)部情況,不向客戶索要財(cái)物, 自覺接受客戶監(jiān)督。在工作中,堅(jiān)持原則,清正廉潔,自覺抵制社會(huì)上各種不正之風(fēng),忠實(shí)地履行自己的職責(zé),自覺維護(hù)保安員良好的社會(huì)形象。
四、業(yè)精技強(qiáng),機(jī)智勇敢。要做好保安工作,必須熟悉保安業(yè)務(wù)知 識(shí),認(rèn)真鉆研和學(xué)習(xí)保安服務(wù)所需的如門衛(wèi)、守護(hù)、巡邏、內(nèi)部保衛(wèi)、現(xiàn)場 保護(hù)等基本專業(yè)知識(shí),熟練掌握所配 備對(duì)講機(jī)、巡更器和保安器械的使用方法以及自衛(wèi)、救護(hù)、消防等專業(yè)技 能,熟悉了解交接班記錄和人員、車輛進(jìn)出登記表的正確填寫,只有精通保安業(yè)務(wù)知識(shí),練就過硬的保安服務(wù)技能,才能提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,當(dāng)客戶和公司利益受到損害時(shí), 以客戶和公司利益為重,在有效地保護(hù)好自己,做好工作的同時(shí),掌握好工作方法,做到機(jī)智勇敢,關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出,出色完成本職工作任務(wù)。
五、團(tuán)結(jié)協(xié)作,文明服務(wù)。在保安“大家庭”中,營造團(tuán)結(jié)互助的良好氛圍,對(duì)圓滿完成本職工作和建立寬松和諧的人際關(guān)系具有重要意義,隊(duì)員來自五湖四海,人與人之間存在 著各種各樣的差異,需要相互寬容,互相學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,不斷提高自己 的專業(yè)技能和服務(wù)水平。在工作中加強(qiáng)彼此的團(tuán)結(jié),相互配合,正確處 理好領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,正確看待服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,在為客戶提供保安服務(wù)活動(dòng)中,尊重客戶,文明服務(wù),把客戶的滿意放在首位,急客戶之所急,想客戶之所想。
總之,只有切實(shí)做好這些所謂的“平凡事”,才能成為一名合格的保安員,我們的工作才有閃光點(diǎn)。